پیشرو برای نوآوری، قسمت 5: بینش جانت گروندین از Stellar Solutions

سری وبلاگ رهبری پنج قسمتی

رهبران ارشد پنج دریافت کننده اخیر جایزه بالدریج که نماینده بخش های مختلف اقتصاد ایالات متحده هستند-مدرسه منشور سن دیگو (CSSD)، اتحادیه اعتباری Elevations، Guidehouse (قطع عمومی PricewaterhouseCoopers سابق)، بیمارستان مموریال هرمان قند لند، و راه حل های ستاره ای– در برنامه تعالی عملکرد بالدریج، بینش‌هایی در مورد اینکه چگونه سازمان‌های با عملکرد بالا را راهنمایی می‌کنند تا نوآوری کنند، ارائه کرد. سی و چهارمین تلاش برای تعالی^® کنفرانس در آوریل 2023. در ادامه نکات برجسته ارائه شده توسط Janet Grondin از Stellar Solutions آمده است.

تحقق “شغل رویایی” در صنعت هوافضا

راه حل های ستاره ای، یک برنده جایزه بالدریج 2017 دفتر مرکزی آن در پالو آلتو، کالیفرنیا، خدمات مهندسی حرفه ای را برای پروژه های هوافضای دولتی و تجاری ارائه می دهد. چشم انداز آن “ارضای نیازهای حیاتی مشتریانمان در حین تحقق شغل رویایی ما” است. از زمان تأسیس آن در سال 1995 توسط سلست فورد (اکنون رئیس هیئت مدیره)، این کسب و کار کوچک متعلق به زنان رشد کرده و دفاتر خود را در سه ایالت ایالات متحده (کالیفرنیا، کلرادو و ویرجینیا) و همچنین در خارج از کشور (در ایالات متحده آمریکا) در بر می گیرد. پادشاهی) برای پذیرایی از مشتریان بین المللی خود. نیروی کار آن به حدود 220 کارمند تمام وقت افزایش یافته است که اکثریت آنها دارای مجوزهای امنیتی هستند و در سایت های مشتری در 38 ایالت در سراسر کشور مستقر هستند.

گروندین با نشان دادن نحوه عملکرد Stellar Solutions در راستای چشم انداز خود، مثالی از واکنش شرکت به یکی از کارمندان استلار که سال گذشته ابراز علاقه به کار در یک ایستگاه فضایی تجاری کرده بود، ارائه داد. بر اساس این علاقه، مدیران دیگر کارکنان شرکت را که به چنین کاری علاقه مند بودند شناسایی کردند، مشتریان بالقوه را در نظر گرفتند و سپس تعیین کردند که شرکت چه تخصص هایی دارد که آن را از رقبا برای قرارداد در آن حوزه متمایز می کند.

نوآوری های متمرکز بر نیروی کار

با توجه به تعهد شرکت به تنوع، برابری، و شمول، نوآوری های نیروی کار آن شامل استفاده از تجزیه و تحلیل حقوق و دستمزد است تا اطمینان حاصل شود که به هر کارمندی منصفانه پرداخت می شود و مورد تبعیض قرار نمی گیرد. این رویکرد توسط مدیر ارشد مالی شرکت آغاز شد. این شرکت همچنین یک طرح پاداش رهبری ایجاد کرد که هدف آن افزایش تنوع در استخدام با گره زدن پاداش ها به هدف این است که 50 درصد از مصاحبه های شغلی با نامزدهای غیر سفیدپوست و غیر مرد باشد.

سایر روش های نوآوری

گروندین در ادامه یک روش نوآوری را که شرکت آن را «عبور از مرزها» می نامد، تشریح کرد. او توضیح داد که پس از اینکه استلار سولوشنز تیمی را برای حمایت از خروج نیروهای آمریکایی از افغانستان در اوت 2021 فرستاد، این شرکت متوجه شد که برخی از همان تخصص و روش‌های مورد استفاده برای حمایت از جنگجویان آمریکایی را می‌توان در حمایت از آتش‌نشانان آمریکایی نیز به کار برد. بنابراین، این شرکت تخصص خود را برای کمک به تلاش های بین سازمانی برای مبارزه با بحران های آتش سوزی، به ویژه با ارسال تصاویر و دانش از فضا به مقاماتی که می توانند از آنها برای نجات اموال و جان افراد روی زمین استفاده کنند، تطبیق داد.

نوآوری دیگری که گروندین بر آن تاکید کرد، با سرعت فزاینده پرتاب شاتل ها و ماهواره های ایالات متحده در کیپ کاناورال، فلوریدا انجام شد. در آنجا، کارشناسان Stellar برای ساده‌سازی فرآیند یکپارچه‌سازی موشک‌ها و ماهواره‌ها به منظور پاسخگویی به نیاز نیروی فضایی ایالات متحده برای حفظ نرخ بالای پرتاب در سایت، همکاری کردند.

در سال 2022، فورد، بنیانگذار Stellar Solutions، صندوقی را برای سرمایه گذاری در شرکت های نوپا که نوآوری های مرتبط با فضا را توسعه داده اند، تأسیس کرد. به گفته گروندین، اتصال با این سرمایه‌گذاری‌ها قبلاً به Stellar Solutions امکان داد تا چهار قرارداد جدید به دست آورد که سه قرارداد دیگر (از آوریل 2023) در دست ساخت است.

نقش چارچوب Baldrige

گروندین با ارائه بالدریج به عنوان “ستاره ای راهنما برای راه حل های ستاره ای” به نقل از فورد گفت: “شرکت ما برای دوام ساخته شده است.” در میان نتایجی که موفقیت خود را نشان می دهد، راه حل های ستاره ای نرخ بالایی از رضایت مشتری را حفظ کرده است (4.8 در مقیاس 1 تا 5 از سال 2020). همچنین از سال 2018 حفظ کارکنان را افزایش داده است، که گروندین آن را به تمرکز آن بر قرار دادن کارمندان در “شغل رویایی” آنها نسبت داد. او نتیجه گرفت،

سری وبلاگ رهبری پنج قسمتی

وبلاگ های قبلی
پیشرو برای نوآوری، قسمت 1: بینش های مری بیکسبی از CSSD
پیشرو برای نوآوری، بخش 2: بینش از اتحادیه اعتباری Elevations'گری اگنس
پیشرو برای نوآوری، قسمت 3: بینش های اسکات مک اینتایر از Guidehouse
پیشرو برای نوآوری، قسمت 4: بینش هایی از یادبود هرمان مالیسپاتل دارد

---

---