وقتی در حال رانندگی با ماشین خود هستید با علائم برخورد می کنید؟ آیا شما پیرو قوانین سختگیر هستید؟ آیا علامت ایست باعث می شود که در صورت عدم مشاهده ترافیک، به یک توقف کامل، یا توقف حرکتی، یا اصلاً توقف نداشته باشید؟ در مورد آن تقاطعی که هر روز از آن عبور می کنید، جایی که هرگز ماشینی را که از جهت دیگری نزدیک می شود نمی بینید، چطور؟ آیا نیاز به علامت توقف را زیر سوال می برید؟ آیا آن را فقط به عنوان یک علامت بازده در نظر می گیرید؟ آیا به سرعت دوربین راهنمایی و رانندگی یا ماشین گشتی را بررسی می کنید که به دنبال شما باشد؟
و در چراغ های زرد چه می کنید؟
وقتی در دهه 1960 به ماساچوست نقل مکان کردم، قانون این بود که اگر شما به طور کامل توقف می کنید و ماشین دوم یا سوم در تابلوی ایست هستید، مجبور نیستید برای بار دوم توقف کنید. چه اتفاقی افتاد وقتی یک راننده ماساچوست به ایالت دیگری رفت و قوانین آن را نمی دانست؟ وقتی از نیویورک می آمدم، زمانی که به عنوان ماشین دوم یا سوم روی تابلوی ایست توقف کردم، چندین بار بوق زدم. (به هر حال، قانون ماساچوست در دهه 1970 تغییر کرد.)
تابلویی که وقتی برای اولین بار به ماساچوست نقل مکان کردم، من را بسیار مجذوب کرد، تابلوی “حداکثر ارتفاع کامیون” در زیرگذر زیر خیابان Mass(achusetts) و Memorial Drive بود. من نمی توانم تعداد کامیون های گیر کرده یا سر بریده ای را که هر سال وقتی مدرسه شروع شد و ون های اجاره ای زیر خیابان Mass Ave رفتند می دیدم، بشمارم. آیا آن دانشجویان MIT و هاروارد نمی توانستند بخوانند؟ آیا آنها با علامت به عنوان یک جرات رفتار کردند؟ آیا آنها فقط فکر می کردند کامیون سنگین بار کمتر از محدودیت ارتفاع است؟
در سال های اخیر، هر سال چندین ماه را در فلوریدا می گذرانم. در کنار بسیاری از دریاچهها، نهرها و برکهها تابلویی وجود دارد که میگوید: «به تمساحها نزدیک نشوید و به آنها غذا ندهید». با این حال، کمیسیون ماهی و حیات وحش فلوریدا گزارش می دهد که از سال 1948 تا نوامبر 2021، 442 حمله تمساح صورت گرفت. 26 مورد از آنها منجر به مرگ و میر انسانی شد. میانگین در حال حاضر حدود هفت حمله تمساح در سال است. با این حال، من اغلب افرادی را می بینم که از نزدیک برای عکس گرفتن، یا بدتر از آن، فرزندان خود را از نزدیک برای عکس می فرستند.
علائم کار
همه اینها ممکن است برای شما جالب باشد، اما ممکن است تعجب کنید که آیا به شما، یک شهروند خوب و قانونمند چه ربطی دارد؟ شما همیشه از آن علائم ارسال شده پیروی می کنید.
خوب، آیا از علائم واضح در محل کار اطاعت می کنید؟ اجازه دهید چند مثال بزنم، و امیدوارم به شما (و تیمتان) فرصتی برای درون گرایی بدهم.
- آیا ارزش های سازمانی دارید؟ آیا رهبران شما آنها را در اقدامات شخصی خود نشان می دهند؟ آیا آنها توسط کارکنان درک و اجرا می شوند؟
- آیا همه حل مشکلات را با نوعی تحلیل علت ریشه ای (RCA) شروع می کنید؟ یا فرض می کنید که راه حل را بدون انجام RCA می دانید؟ اگر چنین است، مطالعه وبلاگ اخیر من در مورد آن را در نظر بگیرید ابزار حل مسئله A3 و وسوسه «پریدن به جعبه 7».
- در مورد آن شکایات مزاحم مشتری چطور؟ آیا سعی می کنید چشم یک مشتری بالقوه ناراحت را از خود دور کنید؟ آیا با ارجاع آنها به شخص دیگری مشکل آنها را حل می کنید؟ یا مشکل را حل می کنید، آن را وارد سیستم مدیریت دانش می کنید و سپس کارکنانی دارید که مشکلات را تجمیع می کنند و به دنبال راه حل هایی برای اجتناب از آنها در آینده می گردند؟
- آیا سازمان شما یک فرآیند برنامه ریزی استراتژیک قوی دارد؟ آیا برنامههای استراتژیکی ایجاد میکنید که در یک قفسه قرار میگیرند و هرگز به اقداماتی با مسئولیتپذیری تبدیل نمیشوند؟ آیا فرآیندی برای اصلاح برنامهها در صورت تغییر شرایط دارید، و آیا میتوانید برنامهریزی اقدام خود را به آرامی تغییر دهید (به انعطافپذیری سازمانی فکر کنید)؟
- آیا سازمان شما به جای فرآیندها، سرزنش افراد را آسانتر میبیند؟ وقتی مشکلی پیش میآید، ابتدا به شکستهای احتمالی فرآیند نگاه میکنید یا افرادی که مسئول بودند؟
- و در مورد ارائه بازخورد سودمند و سازنده به همکاران یا زیردستان در زمان واقعی چطور؟ آیا شما سرپرستی هستید که منتظر آن زمان وحشتناک بررسی عملکرد سالانه هستید؟
- آیا فرآیندی برای شناسایی فرصتهای استراتژیک و ریسکهای هوشمند دارید که منجر به فرصتهایی برای نوآوری میشود (دوباره به انعطافپذیری سازمانی فکر کنید)؟ آیا فرآیندی برای توقف کار روی یک نوآوری ناموفق و تشکر از افرادی که ریسک کرده اند دارید؟
- آیا فرآیند عالی برای بهبود مستمر و تدریجی فرآیند دارید و فکر می کنید که جایگزین نوآوری ناپیوسته و قابل توجه باشد؟
- در نهایت، آیا بر فرصتهای بهبود تمرکز میکنید، اما فرصتهای فراوان برای جشن را نادیده میگیرید؟
آیا فرهنگ سازمانی سالمی دارید یا محل کار سمی؟ پرداختن به برخی از چالشهای بالا، در جایی که وجود دارد، ممکن است بخشی از ایجاد یک فرهنگ سالمتر و نیروی کار متعهدتر باشد. این Baldrige Excellence Builder® و Baldrige Excellence Framework® از شما سؤالات مهمی بپرسد که به شما کمک می کند عملکرد سازمانی را در تمام زمینه هایی که در بالا به آنها اشاره شد بهبود بخشید.
به این علائم محل کار کمی فکر کنید! اوه، و وقتی در جاده هستید از قانون پیروی کنید!
Source link