Quest Speaker بینش هایی را در مورد محیط های کاری معنادار ارائه می دهد

آیا سازمان شما به دلیل جابجایی زیاد و مشارکت کم، به ویژه در میان کارکنان خط مقدم به چالش کشیده شده است؟ علاوه بر این، آیا برای پاسخگویی به نیازهای متغیر نیروی کار آماده هستید تا بتوانید در آینده کارکنان با عملکرد بالا را جذب و حفظ کنید؟

در هر دو صورت، رابرت مارتیچنکو بینش هایی برای کمک به شما دارد مارتیچنکو، رئیس TrailPaths Inc.، شرکتی که بر ایجاد محیط های شغلی معنادار متمرکز است، دومین سخنرانی اصلی را در برنامه آینده Baldrige ارائه خواهد کرد. 35^هفتم کنفرانس Quest for Excellence®.

مارتیچنکو با استفاده از تحقیقات و تجربیات خود در زنجیره تامین، تولید و سایر محیط‌های تجاری و غیرانتفاعی، (1) آینده توسعه نیروی کار را با توجه به تغییر جمعیت‌شناسی و نگرش‌های اجتماعی، (2) درس‌های آموخته شده برای دستیابی به برتری عملیاتی در سراسر جهان مورد بحث قرار خواهد داد. یک شرکت تجاری، و (3) چرا سازمان ها باید بر شأن و منزلت کارکنان و نیاز به کار معنادار تمرکز کنند، و همچنین (4) چگونگی بهبود محیط کار برای برآوردن این نیازها.

نیروی کار “انقلاب”

مارتیچنکو با سابقه‌ای در دنیای شرکت‌ها گفت که “زمان زیادی را در محیط‌های تولیدی در حالی که در زنجیره تامین و صنعت لجستیک بود سپری کرده است.” مارتیچنکو پس از حمایت از تویوتا در اوایل کار خود، بیش از 15 سال را به عنوان مدیرعامل موسس گروه زنجیره تامین LeanCor گذراند، جایی که او بر اجرای اصول ناب برای کارایی در زنجیره های تامین تجاری تمرکز کرد. مارتیچنکو در خارج از سمت فعلی خود به عنوان رئیس TrailPaths Inc. برای سازمان‌های غیرانتفاعی داوطلب شده است و در عین حال در هیئت‌های مشاوره تجاری، از جمله هیئت‌های انجمن برتری تولید و شبکه کمک لجستیک آمریکا نیز خدمت کرده است.

مارتیچنکو در سال‌های اخیر، در حالی که «انقلاب» مربوط به نیروی کار را مشاهده می‌کند که به گردش مالی بالایی در بسیاری از سازمان‌ها دامن می‌زند، گفت که از سه نیروی کلیدی پشت این تغییرات آگاه شده است. او کسانی را که (1) جمعیت سالخورده ایالات متحده است که نیروی کار کشور را به دلیل بازنشستگی کاهش می دهد، (2) تغییر نگرش در مورد محل کار در بین نسل های جوان – به ویژه کارکنان که خواهان انعطاف بیشتر در محل کارشان هستند – و (3) درس های آموخته شده شناسایی کرد. برنامه های رسمی کسب و کار برای به حداکثر رساندن کارایی فرآیندهای کاری. مارتیچنکو گفت، این تلاش‌ها نشان داده است که «اگر مردم شرکت نکنند، هدف تعالی عملیاتی هرگز محقق نخواهد شد».

وی خاطرنشان کرد که افراد و فرآیند هر دو عامل اصلی برای دستیابی به تعالی عملیاتی هستند و “اکنون در حال تمرکز بر روی محور مردم هستیم.”

آنچه کارکنان نیاز دارند

مارتیچنکو گفت که برای برآوردن نیازهای اساسی کارکنان به عنوان انسان، رهبران مشاغل و سایر سازمان‌ها باید «با آنها با احترام و مهربانی رفتار کنند و مطمئن شوند که کار خود حداقل تا حدودی معنادار است و مملو از موانع و پویایی نیست که آن را کمتر از لذت بخش.»

او گفت که فراتر از نیازهای اساسی، کارکنان به خودمختاری و کنترل، انصاف و برابری، و جامعه اجتماعی نیاز دارند تا به شدت در کار خود مشارکت داشته باشند. او خاطرنشان کرد: با این حال، “قوانین کارمندان ساعتی اغلب برعکس آنچه برای کارمندان حقوق بگیر هستند، هستند، بنابراین انصاف و عدالت تضعیف می شود.”

برای اینکه رهبران محیط‌های استخدامی را معنادار کنند، بیش از همه توصیه می‌کند که «تصمیم‌های سازمانی را با در نظر گرفتن نیازهای اساسی برای احترام و کرامت کارکنان اتخاذ کنند».

او افزود: «معنا کردن کار نیازمند تعهد است. ما باید محیطی ایجاد کنیم که اعضای تیم بخواهند در آن شرکت کنند.”

توجه به کارگران خط مقدم

مارتیچنکو همچنین تاکید کرد که امروزه در ایالات متحده بیش از 70 میلیون نفر ساعتی دستمزد می گیرند – بنابراین کار خط مقدم نیمی از کار انجام شده در ایالات متحده است. او گفت: «تقریبا نیمی از پایه شغلی ما وقتی در مورد کار از خانه صحبت می کنیم نادیده گرفته می شود.

وی افزود: برای برخی از صنایع، به ویژه صنایع مهمان‌نوازی و مراقبت‌های بهداشتی شخصی، کار دشوار، چالش برانگیز است و پرداخت خوبی ندارد، بنابراین ایجاد کار معنادار ضروری خواهد بود.

مارتیچنکو پس از تعریف تاب‌آوری به عنوان توانایی مشاهده تغییر – برای تحقق وضعیت آینده، اظهار داشت:

او دو مثال از نحوه معنادار کردن کار خط مقدم ارائه کرد:

1. «فرض کنید که هر وظیفه ای که از کارمندان خواسته می شود ارزش دارد. بنابراین اولین قدم این است که مطمئن شوید که کارگر ارزش کاری را که برای سازمان انجام می دهد درک می کند. حتی اگر یک کارمند فقط یک جعبه را جابجا می کند، درک کنید که چگونه این کار زندگی دیگران را بهتر می کند. هر فرد را به ارزشی که به ارمغان می آورد متصل کنید.»
2. یکی از کارمندان رستوران به مارتیچنکو گفت که او دوست دارد کار “کمتر بدبخت” باشد. او گفت که رهبران برای اطمینان از اینکه کار در رستوران بیشترین معنا را دارد، باید «کارمندان را به درستی آموزش دهند، مطمئن شوند که ابزارها و منابع موجود را درک می‌کنند و انعطاف‌پذیری برنامه‌ریزی را فراهم می‌کنند و استقلال/کنترل کارگران را به حداکثر می‌رسانند».

به ما در Quest for Excellence® 2024 بپیوندید!