2 سازمان مراقبت های بهداشتی جوایز ملی کیفیت بالدریج 2025 را دریافت خواهند کرد

دو سازمان آمریکایی جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج در سال 2025 را دریافت خواهند کرد که تنها افتخار ریاست جمهوری این کشور است که برتری عملکرد را به رسمیت می شناسد. جایزه، بر اساس چارچوب تعالی Baldrige و توسط موسسه ملی استاندارد و فناوری اداره می شود، سازمان هایی را برجسته می کند که تمرکز بر تاب آوری سازمانی و رویکردهای قوی و سیستماتیک برای دستیابی و حفظ عملکرد بالا را نشان دهد.

هجده سازمان از بخش‌های تولیدی، خدماتی، آموزشی، غیرانتفاعی و مراقبت‌های بهداشتی برای دریافت جایزه درخواست کردند. برگزیدگان امسال، هر دو از بخش مراقبت های بهداشتی، نمونه برتری پایدار در خدمت به بیماران و جوامع خود از طریق رهبری موثر و مدیریت و سیستم های عملیاتی مبتنی بر نتایج هستند.

رابرت فانگ مایر، مدیر برنامه تعالی عملکرد بالدریج، گفت: «برندگان جدید جایزه بالدریج به نتایج عملکرد استثنایی و نتایج بهبود یافته برای مردم و جوامعی که به آنها خدمات می‌دهند، دست یافته‌اند. “دو برنده جایزه و چهار سازمان Spotlight بهترین عملکرد که امروز اعلام شدند نشان می‌دهند که اتخاذ چارچوب تعالی Baldrige می‌تواند به هر سازمانی کمک کند نه تنها عملیات خود را بهبود بخشد، بلکه بهتر برای تغییر آماده شود. هنگامی که اختلالات رخ می‌دهد، کسانی که از اصول و شیوه‌های تجسم یافته در چارچوب پیروی می‌کنند، می‌دانند که چگونه سازگار شوند، نوآوری کنند و پیشرفت کنند.”

در زیر نمونه ای از دستاوردهای برندگان جایزه بالدریج 2025 آورده شده است.

ناحیه بیمارستان نور لیا (Lovington، نیومکزیکو) دسترسی به مراقبت با کیفیت بالا را برای جوامع روستایی از طریق یک سیستم هماهنگ که شامل یک بیمارستان دسترسی حیاتی، کلینیک‌های بهداشتی روستایی دارای مجوز، کلینیک‌های مبتنی بر مدرسه، یک کلینیک تخصصی دارای 9 تخصص مختلف، یک مرکز سرطان و یک مرکز سلامت، و همچنین یک آزمایشگاه پیشرفته و مرکز تصویربرداری است، تضمین می‌کند. این خدمات با هم از مراقبت جامع و بیمار محور پشتیبانی می کنند و در عین حال به نیازهای منحصر به فرد منطقه می پردازند.

بیمارستان نورثول گلن کوو (گلن کاو، نیویورک) سلامت جامعه را از طریق خدمات جراحی بستری، توانبخشی حاد، اورژانس و سرپایی خود ارتقا می دهد. این بیمارستان بر درمان شخصی‌شده و با کیفیت بالا با همسو کردن تصمیم‌های بالینی چند رشته‌ای با نیازهای فردی بیمار تأکید می‌کند و در عین حال از آموزش پزشکی، تحقیقات و اطلاع رسانی جامعه برای تقویت نتایج بلندمدت سلامت حمایت می‌کند.

بهترین تمرین کانون توجه

علاوه بر دریافت کنندگان جوایز، داوران بالدریج چهار سازمان را برای به رسمیت شناختن بهترین تمرین Spotlight شناسایی کردند. این افتخارات، شیوه‌های نمونه‌ای را که توسط متقاضیان جایزه نشان داده شده است، می‌شناسد که می‌تواند به عنوان الگو برای سایر سازمان‌ها باشد.

مرکز پزشکی مریت (هاگرستون، مریلند) به دلیل برنامه نوآورانه فارماسی مواد غذایی، که غذا را به عنوان دارو برای افراد نیازمند بر اساس شرایط سلامتی و شرایط اجتماعی-اقتصادی آنها فراهم می کند، شناخته شد.

ناحیه مدرسه کلرادو شهرستان ال پاسو 49 (پیتون، کلرادو) برای سیستم 49 صدای خود، یک رویکرد یکپارچه که ترکیبی از صدای دانش آموز، صدای والدین و صدای نیروی کار برای تقویت ارتباطات، ایجاد اعتماد، و اطلاع رسانی تصمیم گیری استراتژیک.

مرکز پزشکی مری گریلی (ایمز، آیووا) به دلیل رویکرد نوآورانه‌اش برای منافع جامعه، که چارچوب جوامع تعالی مبتنی بر بالدریج را با مدل پاسخ جایگزین برای سلامت جامعه (ARCH) ترکیب می‌کند، مورد تقدیر قرار گرفت. این رویکرد یکپارچه کارکنان بیمارستان، شرکای شهر و اولین پاسخ دهندگان را برای کاهش بازدیدهای غیر ضروری بخش اورژانس، رسیدگی به بحران های سلامت رفتاری و بهبود رفاه کلی جامعه گرد هم می آورد. این سازمان قبلاً جایزه بالدریج را در سال 2019 دریافت کرده بود.

وزارتخانه های متدیست بهداشت تگزاس جنوبی. (سن آنتونیو، تگزاس) به دلیل رویکرد خود در ارتقای فرهنگ نیروی کار از طریق استراتژی نیروی کار پر رونق، بهبود حفظ، رضایت و مشارکت، در حالی که باعث بهبود سیستماتیک در محیط کار و مزایای کارکنان می شود، مورد تقدیر قرار گرفت.

درباره جایزه بالدریج

جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج که در سال 1987 تأسیس شد، اتخاذ سیستم های مدیریت کیفیت مبتنی بر رهبری و مشتری مداری را برای ارتقای عملکرد و پایداری سازمانی ترویج می کند. در طول دهه‌ها، این برنامه برای شناسایی سازمان‌هایی از هر نوع که در سراسر عملیات خود به برتری دست یافته‌اند و متعهد به اشتراک‌گذاری بهترین شیوه‌های خود برای کمک به دیگران برای بهبود آنها هستند، گسترش یافته است. NIST این برنامه را در سال 2024 تمدید کرد تمرکز بر شناسایی و شناخت سازمان هایی که الگوهای تاب آوری و موفقیت بلندمدت هستند.

NIST جایزه بالدریج را با مشارکت بخش خصوصی، به ویژه، اداره می کند اتحاد برای تعالی عملکرد و بنیاد بالدریج سازمان های غیر انتفاعی با شروع چرخه جوایز 2026، اتحاد برای تعالی عملکرد برگزار خواهد شد. بر عهده گرفتن مدیریت و عملیات برای فرآیند جوایز از درخواست تا امتحان و انتخاب برنده. NIST و وزارت بازرگانی مسئولیت و نظارت نهایی را برای چارچوب تعالی Baldrige، جایزه Baldrige و سایر الزامات تدوین شده در قوانین ایالات متحده حفظ خواهند کرد.

برندگان توسط یک هیئت مستقل از داوران پس از بررسی جامع انجام شده توسط هیئت ممتحنان برنامه تعالی عملکرد Baldrige، یک گروه کاملاً داوطلب از کارشناسان از سراسر کشور، توصیه می‌شوند. فرآیند آزمون عملکرد را در هشت حوزه کلیدی ارزیابی می کند: رهبری و حکمرانی، استراتژی، مشتریان و بازارها، نیروی کار، عملیات، یادگیری سازمانی، روابط جامعه و امور مالی.

دریافت‌کنندگان جوایز و سازمان‌های بهترین عملکرد، بینش‌ها و شیوه‌های اثبات‌شده خود را در طول دوره به اشتراک خواهند گذاشت سی و هفتمین تلاش برای تعالی® کنفرانس در 29 مارس 2026، در بالتیمور، مریلند، ادامه ماموریت برنامه Baldrige برای یادگیری، همکاری و بهبود ملی.