یک رهبر بخش تولید در مورد “قدرت چارچوب بالدریج” صحبت می کند

خدمات غیرانتفاعی تولید کنندگان که سخاوتمندانه از Baldrige Enterprise حمایت کرده است AME (انجمن تعالی تولید)که شامل 4000 عضو تولیدی از مدیران اجرایی گرفته تا مدیران ارشد و میانی است. کیم هامفری، رئیس و مدیر عامل AME نه تنها AME را رهبری می کند، بلکه یکی از اعضای هیئت مدیره بالدریج است. جایزه بهره وری و کیفیت سنای ایالات متحده، عضوی از اتحاد برای تعالی عملکرد، شبکه برنامه های دولتی و بخش مبتنی بر بالدریج.

من اخیراً از مصاحبه با کیم لذت بردم در مورد اینکه او چگونه هم افزایی تولید و بالدریج را می بیند و چگونه همه ما می توانیم برای حمایت از اقتصاد ایالات متحده با یکدیگر همکاری کنیم.

لطفاً نقش خود را در AME و جایزه بهره وری و کیفیت سنا توضیح دهید؟

من به عنوان رئیس / مدیر عامل AME خدمت کرده ام (انجمن تعالی تولید) از فوریه 2020. AME سازمان برتر برای تبادل دانش در تعالی سازمانی است (که توسط AME به عنوان “بهبود عملیات در حین ایجاد یک محیط فراگیر و جذاب” تعریف شده است). اعضا گرد هم می‌آیند تا تفکر ناب و سایر روش‌های بهبود سازمانی را بررسی کنند، بهترین شیوه‌ها را مبادله کنند، و شبکه‌سازی کنند تا رقابت‌پذیری و ارزش کلی سازمان‌شان را بهبود بخشند.

از زمان ایجاد ما به عنوان یک سازمان غیرانتفاعی در سال 1985، AME یک رنسانس را متصور شده است که توسط رهبری مردم محور همراه با تعالی سازمانی هدایت می شود. ماموریت ما الهام بخشیدن به تعهد به تعالی سازمانی از طریق یادگیری تجربی با گرد هم آوردن افراد برای به اشتراک گذاشتن، یادگیری و رشد است.

برای بیش از 20 سال، من همچنین عضو هیئت مدیره برای جایزه بهره وری و کیفیت سنای ایالات متحده (SPQA) و در بسیاری از نقش‌های دیگر نیز خدمت کرده‌اند، از جمله (ارزیابی جایزه) ممتحن، سرپرست تیم، مربی، و اخیراً معاون رئیس استراتژی. برای بیش از سه دهه، برنامه SPQA به سازمان ها در ویرجینیا و واشنگتن دی سی کمک کرده است تا به نتایج بهتری دست یابند. ما استفاده می کنیم Baldrige Excellence Framework® به عنوان پایه و اساس تلاش های ما. ماموریت ما ترویج استراتژی‌های بهبود مستمر و ارائه آموزش، راهنمایی و شناسایی به سازمان‌ها در راستای تعالی عملکرد است.

من هم به عنوان ملی پوش خدمت کرده ام بالدریج ممتحن و به قدرت چارچوب بالدریج برای بهبود عملکرد سازمانی برای به دست آوردن نتایج پایدار اعتقاد راسخ دارم.

به نظر شما چالش‌های امروزی برای تولیدکنندگان آمریکایی چیست؟

امروزه چالش‌ها و فرصت‌های بسیاری پیش روی تولیدکنندگان آمریکایی وجود دارد. برخی از غالب ترین آنها شامل موارد زیر است:

اختلال در نیروی کار
ما شاهد تغییرات بی‌سابقه‌ای در همه مسائل پیرامون توانایی ما برای جذب، جذب، توسعه و حفظ استعدادهای برتر هستیم. از به رسمیت شناختن کارگران خط مقدم مرتبط با بیماری همه گیر گرفته تا گفتگوی مداوم از کار از خانه، تا فشار رو به بالا بر دستمزدها، تا سطوح بالای جابجایی اعضای تیم و کمبود کارگران، گفتگو با نیروی کار ما اساساً تغییر کرده است. یکی از راه‌های پرداختن به این موضوع، به‌ویژه در مورد نگهداری، ارائه یک «محیط اشتغال معنادار» (کاغذ سفید توسط رابرت مارتیچنکو عضو هیئت مدیره AME). ما اهمیت کرامت، احترام، همدلی، روابط و تفکر انتقادی را نسبت به نقشی که افراد در تمام عملیات ما ایفا می کنند، صرف نظر از سطح فناوری یا اتوماسیون در صنعت ما، آموخته ایم. بسیار مهم است که نحوه برخورد ما با مردم در مرکز روایت باقی بماند.

چگونه فرهنگ احترام را برای هر فردی پرورش دهیم؟ چه کاری بیشتر می توان انجام داد تا اطمینان حاصل شود که کارکنان ما نه تنها منابع مورد نیاز برای بقای خود را دارند، بلکه همچنین برای شکوفایی و رشد حرفه ای؟

اختلالات زنجیره تامین
این تأثیر قابل توجه است و باعث کمبود و افزایش هزینه ها می شود. آنچه ما به عنوان یک درمان می بینیم، تأکید بر تجدید، نزدیک کردن، و LeanShoring™ (تعریف شده توسط AME به عنوان در نظر گرفتن حس اقتصادی محلی نگه داشتن زنجیره های تامین هنگام بررسی هزینه کل برون مرزی). با اتخاذ رویه‌های LeanShoring™، سازمان‌ها می‌توانند با حذف ضایعات در فرآیندهای فعلی‌شان، هزینه‌های تولید داخلی را کاهش دهند – از جمله هر چیزی که ارزشی برای مشتری نهایی ایجاد نمی‌کند – در حالی که فرآیند بهبود مستمر در سطح شرکت را هدایت می‌کند.

تغییرات سریع در فناوری، نوآوری‌های صنعت 4.0 و هوش مصنوعی
برخی از تولیدکنندگان در حال پیاده سازی فناوری های پیشرفته و ادغام آنها به طور یکپارچه در عملیات موجود هستند. این مزیت اضافی جذب اعضای تیم با دانش بیشتر در زمینه فناوری و افزایش نوآوری ایجاد می کند که با ارزش اصلی Baldrige و مدیریت مفهوم برای نوآوری هماهنگ است.. رویکرد بالدریج به نوآوری بر جنبه‌های فرهنگی/مردمی و فرآیندی دستیابی به نوآوری موفق تأکید می‌کند و پیوندهایی را برای اطمینان از همسویی فرآیند و افراد فراهم می‌کند.

امروزه چالش‌های دیگری در مورد انرژی و امنیت سایبری وجود دارد که سازمان‌ها روزانه با آن‌ها مواجه هستند و سازمان‌هایی مانند AME و Baldrige بهترین منابع برای به دست آوردن بینش ارزشمند از کارشناسان موضوع صنعت هستند.

چه چیزی را نقطه تلاقی ارزش برای تولید ایالات متحده و محصولات و خدمات AME و Baldrige می بینید؟

چارچوب بالدریج و مدل AME هر دو بر بهبود مستمر سازمانی و تعالی عملیاتی و عملکردی تمرکز دارند. در حالی که مدل بالدریج یک رویکرد سیستماتیک برای بهبود عملکرد در تمام جنبه‌های یک سازمان (مانند رهبری، مشارکت مشتری و مدیریت دانش) را تشویق می‌کند، رویکرد AME بیشتر بر اصول و شیوه‌های ناب با هدف بهبود فرآیندها متمرکز است.

هر دو مدل به مشارکت رهبری، مشارکت نیروی کار و تمرکز بر مشتری نیاز دارند. اینها محصولات و خدمات مکمل هستند و من مفتخرم که AME از Baldrige برای شرکت های ما پشتیبانی می کند. سازمان‌ها می‌توانند از چارچوب Baldrige و Lean Sensei® AME برای بهبود نحوه عملکرد خود و کمک به ارزیابی جایی که در سفر خود هستند استفاده کنند.

برای آینده AME، جایزه بهره وری و کیفیت سنا و بالدریج چه امیدواری دارید؟

چشم‌انداز من این است که با آوردن بهترین سازمان‌هایمان به صنعت – اعم از مراقبت‌های بهداشتی، تولیدی، غیرانتفاعی، آموزشی یا دولتی – برای کمک به رشد و بهبود آنها همکاری کنیم. سازمان‌هایی که هر دو شیوه Baldrige و AME را ادغام می‌کنند، می‌توانند از تمرکز دوگانه بر تعالی عملکرد جامع (Baldrige) و عملیات ناب و کارآمد (AME) بهره ببرند. این ترکیب منجر به افزایش همسویی رهبری، بهبود مستمر، تعالی عملیاتی و پایداری بلندمدت می‌شود. سازمان‌های ما اینجا هستند تا به صنعت کمک کنند تا در مسیر بهبود مستمر خود بهبود یابد، و من معتقدم که با همکاری یکدیگر بر سازمان‌های بیشتری تأثیر خواهیم گذاشت.

چگونه سازمان‌های علاقه‌مند به تولید ایالات متحده می‌توانند درباره AME و استراتژی‌های حمایت از تولیدکنندگان و دیگر رهبران اطلاعات بیشتری کسب کنند؟

ما را در ame.org یا می توانید با من تماس بگیرید همفری (در) ame.org (خمفری(ات)امه(نقطه)org). آنها همچنین می توانند در کارگاه های آموزشی، تورها و رویدادها در سراسر کشور، مانند کنفرانس های Baldrige و AME برای ایجاد ارتباط با متخصصان صنعت و یادگیری بهترین شیوه ها. به عنوان مثال، کنفرانس بین المللی AME در آتلانتا اکتبر امسال یک زمان هیجان انگیز و آموزشی است. مثل ما به ما بپیوندید اتصال. تکامل. تبدیل و از جلسات پیرامون توسعه نیروی کار در حال تحول، ابزارهای بهبود مستمر و فرهنگ بیاموزید. پرورش سازمان های موفق و یادگیرنده؛ مربیگری تمرین حل مسئله با هم؛ و ادغام افراد و هوش مصنوعی.

AME و Baldrige به من الهام می‌دهند تا بخشی از جنبش برای بهتر کردن سازمان‌ها باشم، و معتقدم وقتی سازمان‌ها با ما آشنا شوند، ارزش ما را برای سازمان خواهند دید. من بسیار به کاری که برای سازمان ها انجام می دهیم افتخار می کنم و می دانم که شما نیز این کار را خواهید کرد.

---

در Quest for Excellence® 2025 به ما بپیوندید!

---