کدام یک برای رهبران مهم تر است: EQ یا IQ؟

بالدریج امسال 35^هفتم کنفرانس تلاش برای تعالی ارائه‌های زیادی در مورد راه‌هایی برای کمک به سازمان شما برای انعطاف‌پذیرتر، پایدارتر و معنادارتر شدن برای نیروی کارتان با درس‌هایی در مورد رهبری، مسئولیت اجتماعی، تمرکز بر مشتری، استراتژی، اندازه‌گیری و موارد دیگر ارائه کرد.

«پیشرو با هوش هیجانی» ارائه شده توسط دکتر لتیتیا مک‌کین از دانشکده کارآموز در نیوپورت نیوز، ویرجینیا، بازتاب مخاطبان را در مورد تفاوت‌های بین هوش هیجانی (یعنی بهره هیجانی یا به اختصار EQ) و بهره هوشی (IQ) راهنمایی کرد. . مک‌کین در مورد چگونگی افزایش EQ خود به عنوان بخشی از رهبری و توسعه شخصی صحبت کرد و مخاطبان را از طریق یک سری تمرینات هدایت کرد.

او هوش هیجانی را توانایی افراد برای درک احساسات خود و دیگران و رفتار مناسب با استفاده از این احساسات توصیف کرد.

هوش عاطفی هرگز از رشد خود باز نمی ایستد زیرا ما همیشه به عنوان مردم در حال تکامل هستیم. EQ چیزی است که باید پرورش داده شود.

EQ یا IQ؟

در مقایسه IQ و EQ، او IQ را معیارهای حافظه، واژگان و مهارت های حرکتی بینایی فرد توصیف کرد. او گفت ضریب هوشی در 17 سالگی به اوج خود می رسد و تا بزرگسالی ثابت می ماند. EQ به خودآگاهی، خودتنظیمی، انگیزه و همدلی کمک می کند. او گفت که این مشکل ثابت نیست و می تواند در طول زندگی بهبود یابد.

مک‌کین گفت که اهمیت EQ در رهبران (توانایی افزایش یافته برای تأثیرگذاری و مشارکت)، مدارس (موفقیت دانش‌آموزان در یادگیری و زندگی)، سازمان‌ها (وجه انسانی عملکرد بالا)، مراقبت‌های بهداشتی (مراقبت مؤثرتر از بیمار) و زندگی شخصی (شادی و رضایت بیشتر در زندگی و خانواده).

چگونه یک حس بالاتر از هوش هیجانی را توسعه دهیم؟

مک‌کین علاوه بر ارائه یک نقشه هوش هیجانی، شایستگی‌های EQ و یک مدل توسعه چهار ربعی، راه‌هایی را برای توسعه EQ به اشتراک گذاشت:

• از نظر عاطفی باسواد شوید؛ به جای برچسب زدن به افراد یا موقعیت ها، به احساسات خود برچسب بزنید. (به جای «می دانم» بگویید «من احساس می کنم»).
• بین افکار و احساسات تمایز قائل شوید.
• مسئولیت بیشتری نسبت به احساسات خود بپذیرید.
• از احساسات خود برای کمک به تصمیم گیری استفاده کنید.
• از احساسات برای تعیین و رسیدن به اهداف استفاده کنید.
• احساس انرژی کنید، نه عصبانی.
• احساسات دیگران را تایید کنید
• از احساسات برای کمک به نشان دادن احترام به دیگران استفاده کنید.
• توصیه، فرمان، کنترل، انتقاد، قضاوت یا سخنرانی برای دیگران نکنید.
• از افرادی که شما را باطل می کنند دوری کنید.

EQ و چارچوب Baldrige

اگرچه EQ و IQ صراحتاً در آن نامیده نمی شوند Baldrige Excellence Framework® (که شامل معیارهای Baldrige برای تعالی عملکرد®)، آنها مطمئناً در ویژگی های ذاتی که به رهبری کمک می کند، دلالت دارند. به عنوان مثال، توسعه EQ می تواند به رهبران کمک کند به سؤالات معیار بالدریج زیر پاسخ دهید:

• 1.1b: نقش مستقیمی در ایجاد انگیزه در نیروی کار به سمت عملکرد بالا و تمرکز بر مشتری و کسب و کار داشته باشید

• 1.1b: ارتباط صریح و دو طرفه را تشویق کنید

• 1.1c(1): ایجاد و تقویت یک فرهنگ سازمانی که به مشتری و نیروی کار، تعامل، ایمنی، تنوع، برابری و شمول ارزش می دهد و آن را تقویت می کند.

• 1.1c(1): پرورش چابکی و انعطاف پذیری سازمانی، مسئولیت پذیری، یادگیری سازمانی و فردی، نوآوری و ریسک پذیری هوشمندانه

• 1.1c(1): در برنامه ریزی جانشین پروری و توسعه رهبران آینده شرکت کنید

• 1.2c(2): کمک به رفاه سیستم های زیست محیطی، اجتماعی و اقتصادی

علاوه بر این، تعهدات عاطفی و فکری بخشی از واژه نامه Baldrige تعاریف از نیروی کار و تعامل با مشتری، که برای آن EQ می تواند به رهبران در درک و حفظ چنین تعاملاتی کمک کند.

---

---