در یک وبلاگ قبلی، من شما را با آرنی ویمرزکیرچ ، یک VP سابق با کیفیت شرکت در هانیول و صندلی سابق صندلی آشنا کردم هیئت داوران Baldrigeبشر من به تازگی با او ناهار خوردم و یاد گرفتم که چگونه او با برنامه Baldrige درگیر شد و چگونه این کار را تحت تأثیر قرار داد. من فکر می کنم این داستانی است که ارزش اشتراک گذاری دارد (با اجازه او).
محیط تجاری در سال 1990
به گفته Weimerskirch ، در سال 1989-1990 Honeywell ، Inc به عنوان یک شرکت خوب با پتانسیل زیادی دیده می شد ، اما به طور مداوم از نظر مالی کم کار بود. از این رو ، همیشه هدف تصرف برای شرکت های دیگر بود. در آن زمان ، هر واحد تجاری در داخل شرکت مستقل بود و دارای یک سیستم عامل سازمانی بسیار غیر متمرکز بود. هانیول رویکردهای مختلف کاهش هزینه ، از جمله “اندازه مناسب” را دنبال کرد. به عنوان مدیر کیفیت ، Weimerskirch بخشی از کارکنان شرکت ها و در سیستم غیر متمرکز بسیار آسیب پذیر بود.
سیستمهای با کیفیت
همانطور که در بسیاری از شرکت ها در آن زمان ، استدلالهایی در مورد اینکه رویکرد به کیفیت باید اتخاذ شود وجود دارد – دیم ، کوران ، کراسبی …. هر واحد تجاری Honeywell می تواند خودش را انتخاب کند. در سطح شرکتی ، هانیول تصمیم به درگیر شدن با موسسه ژولانبشر چندین واحد تجاری به آن پیوستند و شروع به اتخاذ فرآیندهای سیستماتیک کردند. به طور کلی ، آنها واحدهای تجاری بودند که از قبل عملکرد بالاتری داشتند. بلانتون گودفری ، یک متخصص با کیفیت و در آن زمان مشاور موسسه جوران ، توسط یکی از واحدهای هانیول قرارداد بسته بود. گودفری همچنین یکی از داوطلبان اولیه بود که به بنیادهای فکری برنامه بالدریژ و معیارهای جایزه بالدریژ آن کمک می کرد (نامی با توجه به معیارهای اولیه).
درگیر شدن با برنامه Baldrige
گودفری به ویمرزکیرچ پیشنهاد کرد که با برنامه بالدریژ درگیر شود. درگیری فرصتی عالی برای یادگیری به او می دهد و باید با اندازه مناسب بر او تأثیر بگذارد ، به نظر می رسد از رزومه او خوب است.
Weimerskirch درخواست کرد و به عنوان یک آزمایش کننده بالریگ تبدیل شد. او به یاد می آورد که در پایان روز اولین روز آموزش امتحان در جلسه ای با کورت ریمان ، اولین مدیر برنامه بالدریژ ، حدود روز از او خواسته شده است. پاسخ او این بود که او در یک روز بیشتر از 29 سال کار خود آموخته بود. بالدریژ تمام قطعات را برای او جمع کرد زیرا این یک رویکرد سیستم بود که به رویکرد یک گورو با کیفیت فردی تکیه نمی کرد. Weimerskirch بیش از یک دهه به Baldrige بازگشت و به عنوان یک داوطلب بزرگ در این برنامه ، از جمله خدمت به عنوان رئیس هیئت داوران ، تبدیل شد.
بالدریگ و هانیول
هنگامی که او از سال اول آموزش Examiner بازگشت ، ویمرزکیرچ احساس کرد که پیام قانع کننده ای برای تحویل به شرکت خود دارد. وی با کارکنان مدیرعامل ملاقات کرد و توصیه کرد که یک جایزه (ارزش کیفیت هانیول) را که پس از جایزه Baldrige الگوبرداری شده است ، برای شناخت واحدهای تجاری با عملکرد بالا هانیول توصیه کرد. پس از برخی آزمایشات اولیه ، هر واحد تجاری موظف بود یک برنامه دوره ای را به دفتر کیفیت Honeywell ارسال کند. از آنجایی که معیارهای جایزه غیر نسخه ای بود ، هر واحد تجاری می تواند به روش خاص خود پاسخ دهد. وی شبکه ای از بازرسان داخلی را استخدام کرد و یک آزمایش کننده بالریگ خارجی را برای تسهیل هر تیم استخدام کرد. حرفه Weimerskirch با پیشرفت هانیول (و با “تبلیغات” وی در برنامه Baldrige) در Lockstep پیشرفت کرد.
ارزش کیفیت Honeywell از سال 1991 آغاز شد و در سال 1992 ، تمام واحدهای تجاری مجبور به ارائه درخواست شدند. این برنامه هر سال 10-15 برنامه دریافت می کرد. نتایج کسب و کار بهبود یافت. نمرات بالدریژ با عملکرد مالی واحدها به خوبی در ارتباط است. طی یک دوره هشت ساله ، قیمت سهام هانیول دو برابر شد.
حامی اصلی این برنامه COO بود که در ابتدا شکاک بود. هرچند که بیشتر دید ، از او خواست که شخصاً آموزش دیده و علاقه مندان شود.
پس از خواندن بسیاری از برنامه های واحد تجاری ، Weimerskirch دید که رویکردهای مختلف می تواند منجر به موفقیت شود. با این حال ، برخی از واحدهای تجاری هنوز با استفاده از ارزش کیفیت Honeywell به عنوان یک ابزار بهبود مقاومت می کنند ، و آن را به عنوان یک دستور از بالا می بینند. این منجر به ایجاد شد بالدریگ برای مبهوت، راهنمای معیارهای جایزه Baldrige با استفاده از زبان Honeywell. این کتاب خوانندگان گسترده ای را در داخل کشور دریافت کرد. همچنین برای هر کسی که علاقه مند باشد ، به صورت خارجی و با هزینه توزیع می شد. بیست هزار نسخه از کتاب توزیع شد.
در سال 1999 ، هانیول با سیگنال متفقین (گرفتن نام هانیول برای شرکت ادغام) ادغام شد و رویکرد جامع بالدریژ با تمرکز شرکتی بر شش سیگما موفق شد. در یک سال ، قیمت سهام 19 ٪ کاهش یافت. در سال 2003 ، با تغییر در رهبری ارشد ، هانیول به رویکرد Honeywell /Baldrige به کیفیت بازگشت.
بقیه داستان
پس از ادغام ، Weimerskirch از هانیول بازنشسته شد و به دانشکده دانشگاه سنت توماس پیوست ، جایی که وی تا زمان “بازنشستگی اولیه” در سال 2018 در سن 82 سالگی باقی ماند.
وی در پاسخ به این سؤال که چگونه او رویکرد سیستم های بالدریژ را توصیف می کند ، گفت که مانند منظومه شمسی است ، با هر مؤلفه (سیاره) در جای خود و در روابط مناسب با یکدیگر.
در حرفه خود ، آرنی تأثیر عمده ای بر بالدریژ داشت و بالدریژ تأثیر عمده ای بر وی گذاشت. چه تأثیری می تواند بالدریگ در حرفه و سازمان شما داشته باشد؟
چارچوب جدید موجود: پاییز 2025
Source link