با الهام از مفاهیم Baldrige، تحولات دیجیتال سلامت از طریق تجزیه و تحلیل “بی سیم” امکان پذیر است

به مدت 20 سال، سیمی ترین نظرسنجی، که دستاوردهای دیجیتال نهادهای مراقبت های بهداشتی را ارزیابی می کند، از طریق یک مشارکت موفق با سازمان مدیریت شد انجمن بیمارستان های آمریکا و کالج مدیران مدیریت اطلاعات بهداشت و درمان (CHIME).

اما حدود پنج سال پیش، CHIME تصمیم گرفت این نظرسنجی را با الهام از مفاهیم اصلی آن بازسازی کند Baldrige Excellence Framework®– معیار، تعالی عملکرد، بهبود مستمر، باندهای امتیازدهی – با مفهوم کلیدی کمک به سازمان‌ها برای اندازه‌گیری عملکردشان. اکنون هدف این نظرسنجی ارائه اطلاعات بیشتر به نهادهای مراقبت بهداشتی از طریق ابزار نظرسنجی و یک پورتال تجزیه و تحلیل آنلاین است.

کالی درتکه، معاون رئیس جمهور و معاون رئیس جمهور گفت: «از آنجایی که موفقیت در سلامت دیجیتال به طور فزاینده‌ای کیفیت مراقبت از بیمار را تعیین می‌کند، دامنه نظرسنجی CHIME Digital Health Most Wired منعکس‌کننده پیشرفت ارائه‌دهندگان پیشرو مراقبت‌های بهداشتی است که مراقبت‌های بهداشتی را برای قرن جدید ابداع می‌کنند.» مدیر ارشد دیجیتال و بازاریابی CHIME.

نظرسنجی Digital Health Most Wired اکنون بخشی از CHIME است تجزیه و تحلیل سلامت دیجیتال (برنامه DHA)، یک مرکز تحقیقاتی و اطلاعاتی در بازار جهانی است که در سال 2022 راه اندازی شد. تجزیه و تحلیل سلامت دیجیتال به منظور دریچه ای برای سازمان ها و شرکت های ارائه دهنده ایجاد شد تا درک بهتری داشته باشند که چگونه فناوری دیجیتال از رهبران در تحول سلامت و مراقبت و ارائه بینش های داده ای که به آنها کمک می کند بهترین تجارت را انجام دهند، پشتیبانی می کند. تاثیر ممکن

معیار و بهترین روش به اشتراک گذاری

پورتال های به روز شده Digital Health Most Wired Survey و DHA از طریق تمایل به کمک به مؤسسات مراقبت های بهداشتی ایجاد شده اند تا بتوانند معیارهای سنجش (مقایسه سازی با رقبا و همتایان خود در بازار را بدانند)، بهترین شیوه ها را به اشتراک بگذارند، و به پیشرفت خود در جهت استانداردهای صنعت ادامه دهند. برانزل گفت.

برانزل گفت که از حدود 2000 پاسخ دهنده در پنج سال قبل به کمتر از 39000 تسهیلات ارائه شده در سال گذشته و بیش از 40000 مورد انتظار در سال جاری افزایش یافته است، نظرسنجی Digital Health Most Wired اکنون یکی از بزرگترین نظرسنجی های سلامت دیجیتال در جهان است. پاسخ دهندگان 17 کشور از سراسر جهان را تشکیل می دهند (این میزان نسبت به صفر پاسخ دهندگان بین المللی در سه تا چهار سال قبل بیشتر است). پاسخ دهندگان به عنوان نهادهای مستقل به حساب می آیند، بنابراین یک سیستم بهداشتی ممکن است ده نهاد داشته باشد (به عنوان مثال، بیمارستان های مختلف، گروه های پزشکی، بخش ها). نهادها می‌توانند نظرسنجی‌ها را جداگانه یا به‌عنوان یک گزارش جمعی پر کنند، اما برانزل گفت که بسیاری از سازمان‌ها ترجیح می‌دهند نظرسنجی‌های فردی را تکمیل کنند تا بتوان مقایسه‌های محک انجام داد.

داده‌های نظرسنجی‌ها ناشناس و برای پورتال‌های DHA جمع‌آوری می‌شوند و تجزیه و تحلیل و محک زدن در داخل سیستم را «قابل شناسایی» می‌سازند. پورتال های DHA به پاسخ دهندگان این امکان را می دهد که نتایج خود را به عنوان مثال با گروه های همتا، مناطق کشور، نهادهای با اندازه مشابه، موجودیت های مشابه و سیستم های مشابه مقایسه کنند. علاوه بر این، پاسخ دهندگان می توانند عملکرد کلی خود را با موضوعات دیجیتالی، مانند تعامل مصرف کننده یا امنیت سایبری، مقایسه کنند.

فرصت ها و چالش ها

برخی از بزرگترین فرصت ها برای سازمان های مراقبت های بهداشتی حول محور مشارکت مصرف کننده است. همانطور که برانزل اشاره کرد، «جایی که ما با (رسانه‌های اجتماعی) سروکار داریم خارج از دیوارهای سنتی بیمارستان است. (سایر فرصت ها هستند) در زمینه های کلی نوآوری و فناوری به عنوان . . . صنعت تغییر می کند (و) به یک مدل مبتنی بر ارزش تغییر می کند. همه این حوزه‌ها برای سازمان‌ها نسبتاً جدید هستند، بنابراین انتظار می‌رود نمرات آن‌ها در آن حوزه‌ها چندان بالا نباشد، اما (نمره‌ها) به آن‌ها می‌گوید که تلاش‌های خود را کجا متمرکز کنند.»

Dretke اضافه کرد: “از آنجایی که سازمان های مراقبت های بهداشتی به طور فزاینده ای بر استراتژی های مشارکت بیمار برای ارتباط با بیماران و بهبود نتایج سلامت تمرکز می کنند، افزایش قابل توجهی در استفاده از فیلم های بیمار/خانواده برای آموزش بیماران و خانواده های آنها در مورد روش ها مشاهده شده است (16٪). افزایش)، نتایج آزمایشگاه‌ها و آزمایشات (16 درصد افزایش) و داروها (11 درصد افزایش).

برانزل گفت که بزرگترین حوزه چالش همچنان امنیت سایبری است. با افزایش حملات سایبری، سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی با اتخاذ چارچوب‌های اضافی در حال مقابله با چالش هستند. به اشتراک گذاری اطلاعات و اجرای اقدامات امنیتی جدید. آنچه ما همچنان می بینیم این است که سازمان های بزرگتر و پیچیده تر به طور کلی در امنیت سایبری بهتر از سازمان های کوچکتر بدون همان سطح منابع عمل می کنند. ما آن را “شکاف سایبری” می نامیم. . . . همه سازمان‌ها برای پیشرفت در امنیت سایبری به استانداردهای بهتر، نیازمندی‌های بهتر، منابع بهتر نیاز دارند.»

پیشرفت ها و امتیازدهی قابل توجه

برانزل گفت: نظرسنجی بیشترین سیمی فقط در مورد فناوری اطلاعات (IT) نیست. “این در مورد سلامت دیجیتال و نتایج کلی یک سازمان است.” شبیه به Baldrige، Digital Health Most Wired Survey از باند استانداردهایی استفاده می کند که هر سال به روز می شوند. برانزل گفت که عملکرد با این موضوع تعیین می شود که آیا یک موجودیت در باند در حال بهبود است و آیا سازمان های بیشتری در سطوح بالاتر شناسایی می شوند.

“تحلیل ما نشان می دهد که با شروع تعیین سطح 7، برتری واقعی در سلامت دیجیتال شروع به ظهور می کند. و در سطوح 8 و 9 پیشرفت بیشتر در تحول دیجیتال مشهود است. فراتر از آن، سازمان های سطح 10 فراتر از انتظارات بوده و به بالاترین سطوح تحول سلامت و مراقبت دیجیتال دست یافته اند. برانزل گفت: آنها خط مقدم تحول و بلوغ دیجیتال هستند.

موجودیت ها در سطوح 4–6 “در گسترش زیرساخت اصلی فناوری اطلاعات خود برای حمایت از ابتکارات استراتژیک داخلی پیشرفت کرده اند.” و موجودیت ها در سطوح 1–برانزل افزود: «در مراحل اولیه توسعه زیرساخت‌های فناوری خود هستند و ممکن است هنوز در حال انتقال به فرمت‌های الکترونیکی برای جمع‌آوری داده‌های بیمار و انجام فعالیت‌های بالینی باشند، یا ممکن است اخیراً تغییر کرده باشند.

سازمان هایی که به سطح 7 می رسند شناخته می شوند. هنگامی که آنها به سطح 10 می رسند، یک بازدید از سایت به عنوان بخشی از ارزیابی وجود دارد و آن نهادها با بالاترین افتخار و جوایز شناخته می شوند. او گفت که برای نهادهای شناخته شده، پذیرایی‌های حمایت‌شده، جلسات ویژه و وبینارهایی برای به اشتراک گذاشتن بهترین شیوه‌ها وجود دارد، و افزود که نهادها شرکت می‌کنند زیرا «می‌خواهند به ارتقای سطح سالانه در خدمت به بیماران، کارمندان و خود ادامه دهند. جوامعی که به آنها خدمت می کنند.»

بالدریج سیم کشی سخت

برانزل گفت که او اولین بار در سال 2003 زمانی که کارفرمای آن زمان Poudre Valley Health System (در حال حاضر بخشی از دانشگاه کلرادو بهداشت است) با Baldrige آشنا شد و از چارچوب Baldrige و معیارهای آن برای بهبود استفاده کرد. (در سال 2008، سیستم بهداشتی دره پودره برنده شد جایزه بالدریج.)

از آن زمان، برانزل گفت که همیشه از معیارهای Baldrige استفاده می کند. “مردم به شوخی می گویند که من از Baldrige به عنوان راهی که زندگی ام را اداره می کنم (از جمله برنامه ریزی استراتژیک خانواده و تعیین هدف) استفاده می کنم. . . . وقتی مغز شما به یک متفکر بالدریج متصل شد، این همان چیزی است که هستید. شما فقط همینطور فکر می‌کنید: عملکرد عالی، همیشه در حال بهبود، تلاش برای اصلاح بخش‌ها.»

آینده دیجیتالی شدن

برانزل گفت که فرصت های استفاده از دیجیتالی شدن در آینده را می توان در هر بخش، نه فقط در مراقبت های بهداشتی، یافت.

تلاش های مدیریت ریسک امنیت سایبری سازمان خود را بهبود بخشید